Интернет система сервиса абонента позволяет обслуживать абонентов сотовой связи DIALLOG через сеть Интернет. Вход в систему осуществляется по ссылке. ИССА дает абоненту возможность самостоятельно получать актуальную информацию о состоянии счета, изменять список услуг, заказывать счет и детализацию разговоров по электронной почте, производить действия над своим телефоном, и т.д. ИССА предлагает легкий доступ к актуальным данным лицевого счета и большую, по сравнению с голосовым сервисом, наглядность предоставления информации.

Обмен данными между ИССА и пользователем производятся в защищенном режиме (HTTP+SSL), что делает практически невозможным несанкционированный доступ в систему.

Диалог абонента с системой осуществляется при помощи определенной структуры ссылок, перемещаясь по которым абонент может осуществлять необходимые ему операции.

Основной принцип функционирования системы заключается в следующем:
Абонент на своем персональном компьютере, подключенном к сети Интернет, загружает web-страницу ИССА, вводит номер телефона и пароль и получает доступ к функциональным возможностям ИССА.

Дальнейшая работа с системой заключается в последовательном выборе абонентом определенных страниц, согласно требуемым действиям, и заполнении соответствующих полей в предлагаемых системой экранных формах.

Время бездействия в одном сеансе работы с ИССА ограничено 30-ю минутами.

При неправильном вводе пароля 3 раза подряд происходит блокировка сессии пользователя.

Возможные способы активации услуги ИССА:

• Через SMS, номер 1900246 (a - добавить, r - удалить), смена пароля для АССА/ИССА - номер 190021, длина пароля не более 7 цифр
• В центрах продаж DIALLOG
• Через АССА

Структура ИССА

• Страница идентификации пользователя
• Страница «Состояние счета»
• Страница «Тарифы и услуги»
• Страница «Зачисленные платежи»
• Страница «Заявки и результаты операций»
• Страница «История входов в систему»
• Страница «Изменение списка услуг»
• Страница «Регистрация обещанного платежа»
• Страница «Активация карты экспресс-оплаты»
• Страница «Изменение адреса доставки счета»
• Страница «Доставить счет»
• Страница «Смена пароля»
• Страница «Отправка SMS-сообщений»
• Страница «Книга жалоб и предложений»
• Страница «Сменить пользователя»
• Страница «Выход»

Идентификация пользователя ИССА
Для входа в систему необходимо загрузить страницу идентификации пользователя (по ссылке на сайте www.diallog.by или http://issa.diallog.by), ввести номер телефона и пароль. Войти в систему может только тот абонент, у которого активирована услуга ИССА.

Состояние счета
Страница позволяет просмотреть информацию о лицевом счете абонента, актуальный баланс, метод оплаты, общую продолжительность звонков и т.д.

Тарифы и услуги
Страница позволяет просмотреть информацию о текущем состоянии блокировок телефона, наборе активных услуг и тарифном плане, по которому производится обслуживание абонентского номера.

Зачисленные платежи
Раздел содержит информацию о платежах, зачисленных на лицевой счет абонента, в том числе и список обещанных платежей за последние 30 дней.

Заявки и результаты операций
Страница позволяет просмотреть информацию о зарегистрированных абонентом заявках на доставку корреспонденции и результаты выполнения этих заявок.

История входов в систему
Страница позволяет просмотреть историю входов или попыток входа в систему ИССА за последнее время.

Изменение списка услуг
Раздел содержит информацию о текущих услугах. При необходимости пользователь может заблокировать или разблокировать телефонный аппарат, добавить или отменить периодическую услугу.

Регистрация обещанного платежа
Страница позволяет зарегистрировать обещанный платеж – платеж, произведенный абонентом, но еще не зачисленный на счет компании-оператора. Данный платеж будет влиять на текущий баланс абонента, однако в течение определенного настройками системы времени он должен быть проассоциирован с реальным платежом.

Активация карты экспресс-оплаты
Страница позволяет зарегистрировать платеж, используя PIN-код карты экспресс-оплаты.

Изменение адреса доставки счета
Страница позволяет просмотреть информацию о возможных способах доставки заказанной корреспонденции и при необходимости сменить этот адрес.

Доставить счет
Раздел позволяет формировать заявки на доставку счетов к оплате, детализации разговоров, счетов на предоплату. Доставка будет осуществляться по электронной почте.

Смена пароля
Страница позволяет изменить текущий пароль пользователя, необходимый для идентификации в системе.

Отправка SMS-сообщений
Страница позволяет отправлять SMS-сообщения абонентам DIALLOG у которых активирована услуга «Web2SMS».

Книга жалоб и предложений
Страница позволяет зарегистрировать все возникшие у абонента жалобы, вопросы, предложения и пожелания, связанные с работой системы с непосредственной передачей заявки напрямую в базу данных CBOSS.

Выход
Завершение сеанса работы с системой.